Bij elk bedrijf draait het natuurlijk om de klant. De klant is koning!, zo gaat het gezegde. Natuurlijk is dit gezegde absoluut waar, zonder positieve klanten kun je zo hard werken als je wil, en zo overtuigd zijn van je eigen product, maar dit levert je dan allemaal niets op. Het bedrijf richt zich op de klant.

Dit lijkt natuurlijk vrij ‘common sense’ voor elk bedrijf, toch is dat echt lang niet altijd het geval. Zo gaat er vrij veel mis als het gaat om klanten relaties. Dergelijke fouten kunnen werkelijk desastreus aflopen voor een bedrijf en moeten dan ook koste wat kost voorkomen worden. Om je dan ook een beetje op weg te helpen naar een gezonde klantrelatie volgen hier vier tips  om je klantrelatie goed te houden. 

De tips

De eerste tip die we kunnen geven gaat over informatievoorziening. De klant is in eerste instantie een potentie. Als de klant binnenloopt weet je nog niet of deze persoon ook iets gaat kopen. Om een potentiële klant, een werkelijk klant te maken moet je informatie goed zijn. Zorg dus dat je in de winkel duidelijke borden en advies kan aanbieden. Voor de website geldt hetzelfde, overzicht en duidelijk. 

Daarnaast kunnen we als tweede tip iets zeggen over communicatie. Zorg dat je als onderneming gewoon goed te bereiken bent. Geef je contactinformatie dus duidelijk weer en als er contact gezocht wordt, ben duidelijk en vriendelijk. 

Ten derde iets over de betaling, namelijk via incasso. Deze incasso methode die wij voorstellen gaat via een ervaren incasso advocaat. Waarom een ervaren incasso advocaat? Nou met deze incasso methode zorg je ervoor dat de betaling snel naar de klant gaat en ook weer snel betaald wordt. Dit komt omdat deze incasso methode, die dus werkt door het inschakelen van een ervaren incasso advocaat en geen incassobureau, door de naam van een advocaat snellere betaling oplevert. Zo werkt de betaling relatie tussen klant en verkoper snel en gemakkelijk, waardoor er geen problemen naar voren treden.   

Ten slotte is het van belang dat je ook na de verkoop beschikbaar blijft voor vragen en service.